Elegibilidad para devoluciones:

Plazo de devolución de 30 días:
Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días desde su recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para poder optar a una devolución.

Artículos no retornables:
Los artículos personalizados o en oferta/descuento pueden no ser elegibles para devolución. Si el producto ha sido usado, no se aceptará su devolución.

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Proceso de devolución:

Inicio de una devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en we@ysmartnail.com en un plazo de 30 días desde la recepción de su producto. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 2 días hábiles.

Envío de la devolución:
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

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Proceso de reembolso:

Plazo de reembolso:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, espere hasta 7 días hábiles para su procesamiento. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Inspección:
Los artículos devueltos serán inspeccionados para asegurar que cumplen con las condiciones de devolución. Si el artículo muestra signos de uso o daño, nos reservamos el derecho de denegar la devolución.

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Artículos dañados o defectuosos:

Si el producto está dañado o defectuoso, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción del artículo. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional. Es posible que se le solicite que proporcione fotos del daño o defecto para su verificación.